Lamp es una empresa con 50 años de historia dedicada a proyectos de iluminación técnica.
En un nuevo paso de su evolución y desde su lema Worktitude for light, la compañía tenía la voluntad de pasar de un enfoque a producto a un enfoque a cliente, situándose en el centro de sus objetivos y estrategias.
El reto global era dirigir la mirada de la organización a detectar las necesidades y deseos del cliente, poniendo en marcha el motor de la innovación de forma transversal en toda la compañía para:
Investigar las necesidades de los clientes, detectar oportunidades, definir retos y descubrir oportunidades.
Desarrollar y perfeccionar ideas dentro de las áreas de oportunidad identificadas.
Crear y validar las ideas a través de prototipos y pruebas de usuario.
Una vez definido un equipo transversal y multidisciplinar para llevar adelante el proyecto, se estructuraron 10 workshops de Design Thinking y otras metodologías.
Cada workshop buscó la colaboración del mayor número de ámbitos posibles de la compañía que colaboraron en distintas actividades diseñadas especialmente para construir una mirada centrada en el cliente.
Todo ello organizado en 3 fases:
Fase 1: investigar necesidades y definir retos.
Fase 2: idear soluciones.
Fase 3: prototipar y validar con el usuario final.
A raíz de este proyecto, la empresa creo y lanzó Lamp+.
Un nuevo servicio de consultoría enfocado a conseguir el bienestar de las personas a través del diseño de la luz.
LAMP ha pasado de ser una compañía enfocada íntegramente al producto a tener un enfoque en las personas, a tener el cliente en el centro.
Con esto, ha conseguido ampliar su modelo de negocio, tener equipos involucrados en el futuro de la empresa y un nuevo modelo de organización adaptado a los tiempos actuales.
Worldwide Marketing Communications Manager
“Working with connectingbrains* was as funny as productive.
They developed a really nice idea, different and original, well executed and something that I feel will stand out in a landscape of nondescript, repetitive corporate videos.”
Chief Executive Officer
“Era la primera vez que trabajaba con este tipo de herramientas y pienso que es un catalizador de ideas.
El nivel de participación, de empoderamiento y de drive que he visto en el equipo, es espectacular. Dan ganas de saltar a la cancha y empezar a jugar ya el partido. ”
Directora del Patronat de turisme de la Costa Daurada i l’Ebre.
“En las jornadas de cocreación, la gente acaba materializando ideas que en principio no saben que tienen.
Las dinámicas que ha propuesto connectingbrains* han sido claves para facilitar la colaboración entre los distintos actores”
Director General
“Nos ha aportado metodología, constancia y, sobre todo, mucho seguimiento.
Todas las personas que han participado están ahora en sus propios proyectos y trabajos implementando la experiencia.”
Responsable de Comunicación Interna
“Valoramos mucho la calidad del trato humano.
La amabilidad y empatía, de connectingbrains* es uno de sus valores diferenciales.”
Sales Manager Iberia
“La experiencia con connectingbrains* ha sido muy fresca y dinámica.
Algo que valoro mucho del equipo ha sido su proactividad, han estado dando ideas en todo momento.”
Chief Executive Officer
“Contactamos con connectingbrains* porque somos plenamente conscientes y firmes defensores de la necesidad de conocer al usuario. Necesitamos gente especialista en detectar, en observar, en entender a las personas.”
Av. Chile Torre A
Carrera 7 Nº 71-21
110231 Bogotá, Colombia
T (+57) 317 640 33 41