Dar soporte a la Dirección General de Administración Digital de la Generalitat de Catalunya (DGAD) para la implantación de la metodología de la “Guia de Serveis Digitals” (basada en el Design Thinking) en el inicio de su despliegue.
Conseguir la transferencia de la metodología a un primer conjunto de departamentos y entes del sector público de forma directa.
Preparar la aplicación de la Guía de Servicios Digitales a 2 casos piloto para el diseño o rediseño del servicio junto a la DGAD y los órganos responsables de los servicios.
Transmitir el conocimiento práctico y teórico necesario a los participantes durante la ejecución de los pilotos de forma que puedan replicarlos en nuevos retos de forma autónoma.
Diseño de 5 sesiones online interactivas y participativas para cada uno de los pilotos que permiten a los equipos responsables de las áreas rediseñar el servició a partir de las necesidades internas y externas detectadas.
“Learning by doing” aplicado a las 5 fases sucesivas de la metodología (empatizar, idear, definir, prototipar y testear), para aprender el contenido de la Guía y cómo aplicarlo al mismo tiempo.
Todo ello con el uso de herramientas colaborativas, plantillas especialmente diseñadas y herramientas cuidadosamente escogidas para cada fase que hacen posible abordar cada piloto como un reto real.
Diseñadores y responsables de área con conocimientos para realizar entrevistas, observar, recoger información, sacar insights, generar ideas, crear prototipos y testear.
Un prototipo para cada piloto con el apoyo de técnicas de visual thinking y herramientas de prototyping que permitieron hacer experimentos y testeos rápidos con los usuarios para probar las soluciones rápidamente.
En definitiva, la introducción y aceptación de nuevas metodologías de trabajo que han de permitir a los entes públicos estar más cerca del ciudadano y/o de su cliente interno.
¡Todo listo para poner en marcha su próxima innovación centrada en el usuario, sus necesidades y expectativas!
Worldwide Marketing Communications Manager
“Working with connectingbrains* was as funny as productive.
They developed a really nice idea, different and original, well executed and something that I feel will stand out in a landscape of nondescript, repetitive corporate videos.”
Chief Executive Officer
“Era la primera vez que trabajaba con este tipo de herramientas y pienso que es un catalizador de ideas.
El nivel de participación, de empoderamiento y de drive que he visto en el equipo, es espectacular. Dan ganas de saltar a la cancha y empezar a jugar ya el partido. ”
Directora del Patronat de turisme de la Costa Daurada i l’Ebre.
“En las jornadas de cocreación, la gente acaba materializando ideas que en principio no saben que tienen.
Las dinámicas que ha propuesto connectingbrains* han sido claves para facilitar la colaboración entre los distintos actores”
Director General
“Nos ha aportado metodología, constancia y, sobre todo, mucho seguimiento.
Todas las personas que han participado están ahora en sus propios proyectos y trabajos implementando la experiencia.”
Responsable de Comunicación Interna
“Valoramos mucho la calidad del trato humano.
La amabilidad y empatía, de connectingbrains* es uno de sus valores diferenciales.”
Sales Manager Iberia
“La experiencia con connectingbrains* ha sido muy fresca y dinámica.
Algo que valoro mucho del equipo ha sido su proactividad, han estado dando ideas en todo momento.”
Chief Executive Officer
“Contactamos con connectingbrains* porque somos plenamente conscientes y firmes defensores de la necesidad de conocer al usuario. Necesitamos gente especialista en detectar, en observar, en entender a las personas.”
Av. Chile Torre A
Carrera 7 Nº 71-21
110231 Bogotá, Colombia
T (+57) 317 640 33 41